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Mac電腦加入蘋(píng)果獨(dú)立維修店計(jì)劃，蘋(píng)果開(kāi)始向第三方商店出售零部件

來(lái)源： 網(wǎng)易科技報(bào)道 ? 2020-08-18 10:51:39

8月18日消息，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周一蘋(píng)果表示，將為獨(dú)立維修店提供設(shè)備零部件和培訓(xùn)的計(jì)劃進(jìn)行拓展，從而覆蓋到Mac電腦的維修等售后服務(wù)。

蘋(píng)果公司去年首次推出獨(dú)立維修店計(jì)劃，但只覆蓋到iPhone手機(jī)的維修。Mac用戶(hù)以前只能通過(guò)蘋(píng)果零售商店或授權(quán)的保修服務(wù)提供商直接從蘋(píng)果公司獲得原裝配件維修。

蘋(píng)果公司上月公布，由于很多員工居家辦公，Mac電腦當(dāng)季銷(xiāo)售額增長(zhǎng)21.6%至70億美元。據(jù)研究公司IDC的數(shù)據(jù)，今年第二季度，Mac電腦市場(chǎng)份額從去年同期的6.3%升至7.3%。

蘋(píng)果首席運(yùn)營(yíng)官杰夫·威廉姆斯(Jeff Williams)在一份聲明中表示:“當(dāng)設(shè)備需要維修時(shí)，我們希望人們能夠獲得安全可靠的解決方案。在過(guò)去的一年里，我們已經(jīng)增加了數(shù)千個(gè)維修地點(diǎn)，而最新的計(jì)劃擴(kuò)展就是其中之一。我們期待著為Mac用戶(hù)帶來(lái)便捷和值得信賴(lài)的維修體驗(yàn)。”

多年來(lái)，維修權(quán)利組織一直在批評(píng)蘋(píng)果只向百思買(mǎi)等公司提供原裝配件和培訓(xùn)手冊(cè)。很多小店認(rèn)為，由于需要做出配件數(shù)量承諾，加入該計(jì)劃成本太高。

通過(guò)獨(dú)立維修店計(jì)劃，蘋(píng)果開(kāi)始向第三方商店出售零部件，并為其提供免費(fèi)培訓(xùn)課程，在用戶(hù)設(shè)備質(zhì)保期滿(mǎn)后提供售后服務(wù)。

維修權(quán)利組織負(fù)責(zé)人內(nèi)森·普羅克特(Nathan Proctor)表示，Mac電腦加入計(jì)劃是一個(gè)“受歡迎的”步驟。但報(bào)道稱(chēng)獨(dú)立維修店的相關(guān)協(xié)議條款扔太過(guò)苛刻。

普羅克特在一份聲明中說(shuō):“最終，我們要么有一個(gè)自由市場(chǎng)來(lái)修理我們自己的設(shè)備，要么沒(méi)有。”

蘋(píng)果周一還表示，已經(jīng)根據(jù)獨(dú)立維修店和其他興趣方的反饋更新計(jì)劃中的材料和培訓(xùn)內(nèi)容。(辰辰)

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